第二轮测试找的是同样那四个人，但那次加上了核查清单那一部分。

陈屿澈在那次测试之前重新整理了那个框架，核查清单那一节他写了五条：第一条是让他们在付费之前要到服务协议电子版，把那个7.3条和其他免责条款找出来看清楚；第二条是在消费者投诉平台上用那个平台的名字搜一遍，看过去六个月有没有类似退款纠纷；第三条是问那个平台的客服，推荐给他的那几家公司和平台是什么合作关系，看客服怎么回答；第四条是要求对方在offer发出之前，以书面形式确认那个岗位的底薪结构；第五条是在入职之前，把那份offer截图存好，那件事如果以后有争议，那是可以用的东西。

那五条他写完，觉得那件事清楚了，那件事是用的人可以操作的东西，不是分析，是步骤。

然后他等反馈。

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反馈里有两件事让他没有想到。

宋扬——那个三十多岁换工作的——他把第二轮测试的那个版本发回来，说那五条核查清单他认真看了，然后他在消费者投诉平台上搜了那个平台，搜到了二十几条退款相关的投诉，和梁晨那几个人的经历差不多，那件事看完他心里不舒服，他觉得那个平台有问题，但他说的是这样一句话：

"我看了，那个平台确实有问题，但我最后还是付了，因为我找了两个月工作了，那个平台是现在我能接触到的渠道里选择最多的一个，我不用它，我还能用什么，那件事你的清单里没有。"

那句"你的清单里没有"他一直想。

小顾那边也有类似的东西，他说那五条他大部分做了，做完了他知道那个平台有那些问题，但他说，"那件事我做完了之后，我更焦虑了，不是因为那个平台不好，是因为我知道了那件事但我不知道我能不能在这件事上做什么，我的意思是，那二十几条投诉里，那些人试着维权，有没有成功的，那件事那里也没有。"

"那件事我能不能做什么。"

他把那句话抄在本子上，看了很久。

那个问题和第一轮测试里的那个问题不一样，第一轮那件事是"好，然后呢，我该怎么做"，那件事是行动路径的缺失；第二轮这件事是"我知道了，但我不知道我有没有资格做什么"，那件事是另一层——不是不知道行动，是不确定自己有没有站在那个行动位置上的正当性。

宋扬的问题是：就算有问题，我没有别的选择；小顾的问题是：维权这件事，那是别人能做的事，我能做吗，那件事有没有人做成功过。

那两个问题，他想了很久，然后想明白了那件事是什么：那不是信息的问题，那是那些人对自己的判断——那件事那么多人用了，那么多人没有投诉，那件事也许是我太挑剔了；那件事别人能维权，我也许没有那个能力；那两个想法背后，是那些人不确定自己有没有资格。

他把那件事想清楚了，又往下想了一步：那件事加信息有没有用，加再多的分析，如果那个人觉得那件事和他没有关系，或者觉得那件事是他解决不了的，那件事还是没用。

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周新来找他的时候，他把那个问题说了，周新听完，沉默了一下，然后说，"我觉得那件事我理解，我在找人的时候也碰到这个——很多在找工作的人，他们不是不懂那些问题，他们是觉得那件事就是这样，那件事是规则，我没有资格改那件事，那件事是别人的事。"

陈屿澈，"那件事怎么处理。"

周新，"那件事，我在想，那件事可能不是给他们更多信息能解决的，那件事需要的是——让他们知道有人做过，有人成功了，那件事是真实的，不是说教，是一个具体的人，和他们差不多的人，那个人做了那件事，那件事没有很难。"

他，"你的意思是，加真实案例。"

"不是案例，是人，"周新说，"案例是一段文字，那件事是信息；那个人，那件事是梁晨，是刘星，是那些真实的人做了那件事，那件事和他们一样，那件事让看那个清单的人觉得那件事是可以做的，那件事让他们知道那个行动的门槛是真实的人能跨过去的。"

陈屿澈，"那件事需要梁晨他们同意。"

"那件事需要，"周新说，"那件事要问他们，不是强迫，是问他们愿不愿意让他们的经历被用来帮后面的人早一点知道那件事，那件事他们可能愿意，那件事你去问。"

他把那件事在脑子里想了一遍，那件事是对的，那不是把梁晨的经历当成论据，是让那个经历变成一个路径的说明——那个路径别人走过，他走得过，你也走得过，那件事是那件事真正的价值所在。

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方雪的消息是那周四来的。