她抬手看了看表，眼中闪过一丝笃定：“一周内，我要看到召回率突破80%，舆情彻底扭转。”

“是！”两位负责人齐声应下。

他们都清楚，眼前这位年轻的李氏财阀千金，手握两大宗亲韩企的硬核资源，更有着不输长辈的魄力和远见，这场召回战，稳了。

召回启动后，各种问题接踵而至，李叙媛坐镇北京三星中国总部，成为三星中国和CJ中国之间的核心纽带。

“代表，上海地区的召回点出现拥堵，用户排队时间过长，已经有消费者投诉了。”

电话里，CJ零售部负责人的声音带着焦急。

“Olive Young和CGV的上海门店工作人员已经超负荷工作，还是无法满足需求。”

“立刻协调上海地区的必品阁门店，再增设10个临时召回窗口，每个窗口配备2名三星中国售后人员和1名CJ中国工作人员，负责引导和办理手续。”

李叙媛当机立断，“另外，让三星中国立刻上线线上预约系统，用户可以通过三星官网或CJ中国的APP预约召回时间，分时段办理，减少排队。”

“对于行动不便的用户，由CJ物流提供优先上门取机服务，确保所有用户都能便捷办理。”

挂了电话，她又立刻拨通三星中国售后部负责人的电话。

“立刻抽调三星中国各区域的核心售后人员，支援北京、上海、广州等核心城市，48小时内完成人员调配，所有支援人员的薪资翻倍，由三星韩国总部统一结算。”

就这样，凭借着三星的品牌资源和CJ强大的物流、线下触点优势，李叙媛硬生生啃下了售后这块硬骨头。

CJ物流的专属车队，实现中国30个核心城市24小时上门取机，召回运输效率较三星原计划提升60%。

500个线下召回点同步运营，彻底解决了三星中国售后点不足的问题。

线上预约系统上线后，拥堵问题瞬间缓解，用户满意度大幅提升。

9月30日，李叙媛在首尔三星总部，向李在镕、李美敬和李在贤做阶段性汇报，屏幕上是清晰的召回数据。

“截至目前，国行Note7召回率已达85%，剩余未召回的用户多为中国偏远地区用户。”

“CJ物流已经开通偏远地区专属物流通道，联动当地经销商补足线下触点，预计10月10日前可完成全量召回。”

“消费者投诉量较召回启动初期下降90%，中国主流媒体均发布了正面报道，舆情基本得到控制。”

“而且，CJ中国借助这次召回，让500个线下触点触达了超千万中国消费者。”

“Olive Young和CGV的品牌认知度大幅提升，三四线城市的渠道布局提前完成半年目标。”

“三星也按约定支付了CJ中国全额服务费用，CJ不仅没吃亏，还借势盘活了在华二十二年的线下资源。”

会议室里，李在镕看着眼前的侄女，眼中满是骄傲。

李美敬和李在贤相视一眼，也露出了认可的笑容。

李在贤率先开口，语气带着欣慰，抬手揉了揉她的头发。

“媛媛啊，你做得很好。”

“既帮了你四叔稳住三星电子的在华根基，也让CJ中国得了实利。”

李叙媛露出笑容，带着年轻人特有的张扬。

“这都是我应该做的，毕竟，我们都是李家人，三星和CJ，都是李氏的韩企。”

召回工作进入尾声，李叙媛并没有放松，而是继续统筹三星中国和CJ中国，展开全方位的舆情修复工作。

她调动CJ韩国总部的媒体资源，联动CJ中国的合作媒体，展开舆情引导。

要求CJ ENM、TVN等韩国核心媒体，停止转载三星炸机负面新闻。

转而推送《三星Note7国行全量召回进展》《CJ×三星李氏宗亲韩企联合售后保障纪实》等正面内容。

用真实的召回数据和用户反馈，扭转韩国本土及海外的舆论风向。

同时邀请央视、人民日报等中国主流媒体，探访CJ中国的30城仓储基地和500个线下召回点。

实地拍摄物流、仓储、售后的全流程，让媒体直观看到CJ中国的硬实力。

央视财经频道播出的专题报道中，画面里CJ物流的工作人员正小心翼翼地用防燃包装打包回收的Note7，线下召回点的工作人员正耐心地为用户办理退货、发放补偿福利。

报道结尾评价道：“三星此次的召回行动虽姗姗来迟，但执行效率和诚意值得肯定。”

“韩国CJ集团作为李氏宗亲企业，拿出二十二年在华深耕的30城仓储和500个线下触点全力支撑，两大韩企的协同，让中国消费者看到了跨国企业的责任与担当。”

这篇报道播出后，三星电子的品牌形象得到了初步修复，不少中国网友在评论区表示。

“虽然三星一开始做得不对，但后续的召回和售后确实很到位，CJ的500个点办起事来也很方便，能看出来是真心想解决问题，果然是深耕中国的企业。”

李叙媛深知，年轻消费群体是三星和CJ的核心用户群体，也是此次舆情影响最大的群体，而韩流文化是触达这一群体最有效的方式。

她推动CJ E&M的资源，让艺人们用轻松幽默的方式向粉丝普及手机安全使用知识，呼吁大家理性看待三星Note7事件。

同时，在CJ中国主办的多场韩流演唱会上，增设“三星售后保障咨询区”，安排专业人员为粉丝解答三星手机的售后问题。

同时发放三星手机优惠券和CJ旗下品牌的福利券，用韩流文化的影响力，缓解年轻消费者对三星的负面印象。

而这一系列动作，也让CJ的韩流业务再次出圈，进一步巩固了其在华韩娱领域的地位。

为了进一步提升舆情修复的公信力，李叙媛联合爸爸的首尔大学社会科学院。

邀请中韩社会学、消费者权益保护领域的知名专家，在首尔举办《跨国企业产品安全与社会责任》研讨会。

研讨会上，李叙媛以三星和CJ代表的身份出席，全程用中韩双语发言，向中国消费者隔空道歉。

并代表三星韩国总部，发布《三星产品安全整改承诺书》，承诺未来将加大产品质量检测投入，建立全球统一的售后标准，绝不出现“区别对待”的情况。

同时宣布三星将与CJ展开全球深度合作，在物流、零售、品牌服务等领域实现资源共享。

依托三星SDS和CJ物流的全球仓储和零售触点，为全球消费者提供更优质的服务。

中韩专家对三星的整改措施和召回行动给予了肯定。

认为三星“虽在事件初期处理不当，但后续的补救措施及时有效。”

“CJ与三星的协同，依托CJ物流的布局完成高效召回，为跨国企业处理海外市场危机提供了优秀范例”。

研讨会的内容被中韩主流媒体广泛报道，三星电子的品牌公信力得到了进一步恢复，CJ的品牌影响力也在中国市场大幅提升。